Ъ: Авиакомпаниям грозят приостановкой работы за ошибки в билетах

Министерство транспорта предложило ввести штрафы для авиакомпаний или даже приостановить их деятельность в случае ошибок при передаче информации о билетах в систему. Подобные меры предложены в проекте поправок к Кодексу об административных правонарушениях и могут оштрафовать должностных лиц до 30 тыс. рублей и юридические лица до 100 тыс. рублей за первое нарушение. В случае повторного нарушения предусмотрено наложение штрафа до 400 тыс. рублей или административная приостановка деятельности на 90 суток.

По мнению Минтранса, необходимость в ужесточении наказаний вызвана участием жалоб от пассажиров, сталкивающихся с финансовыми убытками из-за неправильной информации о вылете самолета или некорректного оформления билетов. В 2023 году поступило около 700 жалоб от пассажиров на перевозчиков, что составляет лишь 0,00067% от общего пассажиропотока в 105 миллионов человек. Однако, как отмечают эксперты, общее количество жалоб в стране, вероятно, выше.

Все 53 российские авиакомпании уже завершили переход на локальные информационные системы в конце 2022 года, после того как иностранные системы покинули рынок России из-за санкций. Однако, представители авиакомпаний воздержались от комментариев по данному вопросу.

Однако, многие участники рынка считают инициативу Минтранса «абсурдной и неисполнимой». Они отмечают, что большинство ошибок возникают из-за задержек и переносов рейсов, что является технической проблемой и оперативно устраняется специалистами. По мнению критиков, такие меры могут привести к риску «потребительского терроризма» и не способствуют решению актуальных проблем в отрасли.

Глава Общероссийского объединения пассажиров подчеркивает, что необходимо найти более мягкие решения. В случае технических ошибок в билете, пассажир должен иметь возможность оперативно обратиться к перевозчику для исправления информации. Также, авиакомпании обязаны информировать пассажиров о всех изменениях в расписании, что помогает избежать проблем с возвратом денежных средств.

Ранее «ЭкоПравда» информировала о том, что ученые узнали, как у Солнца появилось магнитное поле.